固貿易和產業必須要取得符合重要品質規范的更高授權認證。」

     相信在今日的競爭市場中對每個產品或服務廠商最關鍵的成功要素就是建立起客戶的忠誠度。他將公司在伊朗市場的成功和聲譽稱為「貿易之樹」。公司內的採購部門就像是這顆樹的強健根基,管理部有如小而堅實的中央主干,行銷部則比擬成厚實、有規則和彈性的分枝。

      我們現在的主要業務是供應自鉆緊固件給伊朗家電、干墻系統、活動板房、屋頂磁磚和隔板產業使用。在屋頂磁磚和活動板房用緊固件的市佔率分別是29%和21%。根據我們的研發部門發現,因為伊朗之后的房產市場將持續成長,干墻系統在市場上具有高度潛力。 因此,我們計畫擴大在這個領域的市佔率,也已經與相關業界做了一些接觸。自2011年起,消費者購車的品味轉向至韓國和中國品牌,因此伊朗當地的汽車廠商不得不改善其產品品質來收回流失的市佔率。這種類型的競爭不只一直發生在汽車產業也發生在其他食品、鐵道、電子設備等產業。

      伊朗Negin Ordibehesht公司由Arash Afsar Kazerooni先生于2007年創立,專營自攻緊固件。甫成立時,該公司只進口4種緊固件,不過目前已經增加至100多種。此外,也開始跟許多臺灣廠商洽談打入伊朗螺栓產業市場的機會。

      先前我們在伊朗的市佔率只有一小部份。不過因為在伊朗有代理商、銷售代理和忠實客戶的貢獻,現在我們已經在伊朗自鉆緊固件供應上位居市場領導地位。藉助這個名氣我們可以供應產品給更多產業使用。甚至,因為進口自臺灣的高品質產品,我們得以在伊朗取得19-21%的市佔率。2011年,我們開始嘗試取得ISO 9001認證,因為要鞏

     「這方面,我們做為扣件和自鉆緊固件領域的領導廠商必須持續改善更新既有系統來達到客戶滿意度。例如,我們實施客戶關系管理系統(CRM)和線上銷售。我們也會和供應商和經銷商溝通以標準化產品服務,如此兼顧業界要求和客戶滿意度。很明顯地,最近中東地區國家的軍事活動已對該區造成莫大的經濟影響。不過,因為我們大多市場都在伊朗,政府對我們的業務影響較大。如果伊朗政府支持大型企業,提供產品服務給這些企業的中小型公司也會表現不錯。因為,這些支持是政府的長期規劃,我預估伊朗經濟將會突飛勐進。」